Возврат

Возврат товара

Интернет-магазин isabelgarcia.store информирует Вас об условиях, сроках и пунктах возврата товаров.

Срок возврата товара

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента покупки

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

  • Не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.п.
  • Оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте

Важно! Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и в неиспользованном виде.

Причины для возврата по ошибке Магазина, в дальнейшем именуемого «Продавец»:

  • В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в соответствии с Законодательством РФ
  • В случае если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 10 календарных дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с Законодательством РФ
  • В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Покупателю не возвращаются

Возврат товара осуществляется тремя способами

Самостоятельный возврат

Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в наши фирменные магазины/пункты самовывоза.

Возврат курьером

Услуга доступна для жителей крупных городов, в которых есть курьерская доставка

Вызов курьера оформляется не менее чем за сутки до желаемой даты возврата.

Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 400 рублей. При единовременном оформлении возврата и курьерской доставки другого заказа, возврат товара с помощью курьера является платной услугой в размере 300 рублей

Отправка логистической компанией СДЭК , если нет представительства СДЭК , то отправка EMS

Жители регионов могут осуществить возврат товара логистической компанией СДЭК , если нет представительства СДЭК , то отправка EMS. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • Нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами)
  • Отправления наложенным платежом